Accompagner les offices de tourisme à la transformation digitale
Région Grand EstSubvention
Montant de l'aide
Montant variable selon le dispositif et la situation (voir la fiche officielle).
Description
Vous êtes un office de tourisme dans le Grand Est et vous souhaitez acquérir des solutions digitales et d’équipements innovants ?
Bénéficiez de l’aide régionale d’un montant maximum de 5 000 € :
- Des dépenses (minimum de 10 000 €) remboursées jusqu’à 50% du montant HT / TTC de votre projet
Pouvez-vous bénéficier de l'aide régionale ?
Votre projet concerne l’acquisition de :
- Progiciels : progiciel de gestion, de gestion commerciale ou de relation client, de gestion et contrôle, etc.
- Logiciels: logiciel de gestion RH/comptable/gestion électronique des documents, logiciel de visites virtuelles, etc.
- Sites web marchand: site internet permettant d’acheter ou de réserver en ligne, création de contenu, etc.
- Applications mobiles
- Outils de travail collaboratifs: intranet, logiciel de gestion de projet global, plateforme collaborative d’échanges… ;
- Equipements : matériel nécessaire à l’utilisation optimale d’une solution développée ci-dessus en lien avec l’acquisition d’un progiciel ou d’un logiciel (caisse numérique, serveur, audio-guides, tablette, PC…)
- Expérience augmentée : matériels, applications et logiciels permettant l’accès à une réalité virtuelle pour les utilisateurs
- Prestation de photos ou vidéos : images permettant la valorisation du territoire concerné pour alimenter un site internet ou une animation spécifique
Si vous répondez à ces critères, l’attribution de l’aide n’est pas pour autant automatique. Votre dossier sera étudié au regard des priorités régionales.
Comment estimer votre montant d'aide ?
Montant de l’aide régionale
Le montant minimum de dépenses devra atteindre au moins 10 000 €. Votre montant d’aide maximal = 50 % du montant des dépenses retenues en € HT/TTC.
Plafond de 5 000 € (pour plus de précisions, prendre connaissance du règlement téléchargeable ci-dessous)
Les principales dépenses retenues dans le calcul de l’aide sont :
- Les achats de licences et logiciels
- Les frais de paramétrage et de conception d’une solution numérique
- Les frais de formation inhérent aux nouveaux équipements
- Les investissements liés au développement d’un service (site internet/intranet/application)
- Toutes les dépenses liées à des prestations visuelles valorisant le territoire concerné (vidéos, photos…)
- Toutes les dépenses liées à l’expérience augmentée : casques immersifs, vidéos 3D, hologrammes, tables interactives et/ou immersives, bornes interactives, objets connectés, solutions innovantes d’aide à la visite ou d’interprétation, applications, logiciels, etc.
- Tous les équipements nécessaires à l’utilisation optimale d’une solution développée en lien avec l’acquisition d’un progiciel ou d’un logiciel (caisse numérique, serveur, audio-guides, tablette, PC…)
Sont exclus :
- Le renouvellement du parc informatique seul
- Les abonnements
- Les contrats et autres services en location
- Les frais d’expédition
- Les contrats de maintenance
- Les petites fournitures et accessoires
Comment demander l'aide régionale ?
Déposez votre demande en ligne, uniquement, avant signature de devis et avant le début de l’achat. Le dossier complet devra être finalisé au plus tard dans un délai d’un an à compter de la date de transmission de la demande dans la téléprocédure.²
Au-delà de cette période, la demande devient caduque et non recevable.
Bénéficiaires
Etablissement public dont services de l'Etat, Entreprise publique locale (Sem, Spl, SemOp)
Faire la demande
La demande se fait directement auprès du porteur, sur la page officielle du dispositif :
Toutes les aides de ces territoires
Avant de déposer votre demande
Cette aide est réservée au périmètre « Grand Est » : la première condition vérifiée par Conseil régional du Grand Est est votre rattachement au territoire — lieu de résidence, ou selon les dispositifs lieu de la formation, de l’emploi ou du siège de l’entreprise. Un déménagement en cours d’instruction suffit parfois à faire rejeter un dossier : mieux vaut le signaler que le découvrir au refus.
Public visé tel que déclaré par le porteur : etablissement public dont services de l'etat, entreprise publique locale (sem, spl, semop). C’est la formulation du règlement du dispositif. Si votre situation en est proche sans y correspondre exactement, la seule réponse fiable vient du porteur : une interprétation personnelle des critères est la première cause de dossier rejeté.
Pièces généralement demandées
pièce d’identité, justificatif de domicile de moins de trois mois, RIB, attestation de votre situation professionnelle, et tout document décrivant le projet financé — devis, promesse d’embauche ou extrait Kbis selon les cas. Réunissez-les avant d’ouvrir le formulaire : beaucoup de guichets n’enregistrent pas un dossier incomplet et laissent la saisie expirer.
Cumul avec d’autres aides
Les dispositifs territoriaux comme celui-ci se cumulent le plus souvent avec les aides nationales — Compte personnel de formation, aides France Travail — car ils sont conçus pour couvrir un reste à charge. Le cumul entre deux aides du même échelon, deux financements portés par Grand Est par exemple, est en revanche fréquemment exclu. La règle exacte figure au règlement du dispositif, pas dans les conditions générales.
Ce que cette fiche ne remplace pas
Montants et conditions ci-dessus proviennent du référentiel public Aides Territoires, dans leur version du 03/10/2026. Un dispositif peut être suspendu, voir son enveloppe épuisée en cours d’année ou changer de règles entre deux mises à jour du référentiel. Avant tout engagement financier, confirmez auprès de Conseil régional du Grand Est par le lien officiel ci-dessus : cette page est un point de départ documentaire, pas une décision d’attribution.
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